大河报·大河财立方记者刘赟
8月的新乡，街道两边多植石榴树，时值立秋，枝头已有果实累累。这里既不过于热闹也不过于冷清，是一个怡然自得的北方小城。
近年来，作为河南实力靠前的城市，保险业已在这里持续壮大，据年新乡市国民经济和社会发展统计公报显示，截至年底新乡全年全市共有保险公司53家，其中寿险27家，财险26家，共累计实现保费收入.39亿元，同比增长11.2%。
近日，河南保险行业协会与河南多家主流新闻媒体一起来到新乡，通过与当地保险机构座谈、走进田间地头、深入保险营销和理赔服务的第一现场等方式，与当地保险业亲密接触。
采访中，大河报·大河财立方记者看到，近年来，伴随着“一揽子保险”、警保联动、社会治安民生保险种种特色保险服务在新乡相继落地，53家保险机构在与新乡政府的良性联动中，书写一个行业在城乡发展中的责任担当。
极端“倒春寒”突袭，一揽子保险快速理赔
年4月，一场极端“倒春寒”天气突袭新乡，短短几日内天气突变，从30多摄氏度突然降至3摄氏度，彼时正是小麦孕穗期间，10多年难遇的极端天气让大片小麦还没出穗就“胎死腹中”。
值得庆幸的是，年，新乡市委、市政府实施脱贫攻坚“一揽子”保险，全市范围内的小麦、水稻、花生等基本粮食作物全部参加保险，实现了农业保险全覆盖，全市近万小麦在这场突如其来的灾难中得到了风险保障。
大灾当前，更凸显保险业担当。“我从4月灾害开始时就和同事们一起去了乡里，一直待到8月底所有理赔结束才回来。”太平洋财险新乡中心支公司负责人回忆道。
在陆续接到新乡长垣、封丘农户小麦出险报案后，该公司立即组织人员协同农业专家赶赴田间进行巡勘、快速摸查，对于报告严重的区域长垣进行核查，并立即启动大灾应急预案。
5月8日，太平洋财险内部紧急下发《关于年小麦应急预案查勘人员紧急调配的通知》，抽调郑州、漯河、平顶山、驻马店、济源等11家机构查勘人员39名、查勘车20余辆、无人机及相关查勘工具，及时查勘和安抚受灾农户，为后续的理赔工作搜集第一手的影像证据资料。
值得一提的是，在这场与自然抗争的竞赛中，不少高科技手段也被创新采用。
由于受灾范围大、灾害情况复杂，太平洋财险新乡中心支公司制定了卫星遥感综合应用的应用方案，耗费40余万元，同新乡测绘局合作，通过现场采集影像及卫星遥感数据分析，结合田间调查抽样数据，分析整体到村的灾害数据。正是基于这些宝贵数据，截至8月20日，长垣农险理赔案件实现%结案。
辉县市作为新乡市主要的农业县区之一同样损失惨重。灾害发生后，国寿财险辉县市营销服务部投保户报案电话不断，辉县营销服务部全员上阵，迅速组织成立了10个现场勘查小分队，调集10部车辆，车停人不停。不少工作人员每天早上7时出发到农户家中，晚8时才返回单位，还要整理照片、输入信息，回到家里常常已经是深夜，第二天一早又投入工作中，每天工作都在12个小时左右。
通过一连数月的加班加点，国寿财险辉县市营销服务部最终于8月10日前将万余元理赔款通过“一卡通直赔到户”方式支付到位。
经统计，国寿财险新乡支公司年“一揽子”保险保费收入共计万余元，赔款支出共计万余元，赔付率%。
第一书记攻坚脱贫，编就“保障网”
自十九大明确提出目标任务以来，一场脱贫攻坚战在全国打响，作为一个“三山一滩”(大别山区、伏牛山区、太行山区和黄河滩区)占省域面积大半的农村人口大省，河南省脱贫任务尤为艰巨。
而脱贫事业与扶危济困、提供保障的保险业似乎有着天然的契合点。年，河南保监局立足省情，下发《河南保险业助推脱贫攻坚工作实施办法》，推动保险业落实扶贫工作。发展至今，在这场脱贫攻坚的“战役”中，河南保险业发挥自身行业优势，“战果”可喜。
就在4月24日，河南省扶贫开发办公室发布了关于全省33个县退出贫困县的公示，新乡封丘县、原阳县赫然在列。在新乡的脱贫攻坚战中，以中国人寿为首的众多险企也源源不断地贡献了财力人力支持。如中国人寿新乡分公司驻村扶贫第一书记吴永波，已在新乡扶贫第一线坚守4年之久。
年11月，吴永波受公司指派来到新乡县郎公庙镇西荆楼村扶贫。在当地2年的扶贫工作中，吴永波兢兢业业为贫困村民奔波操劳，中国人寿新乡分公司也一直为这个贫困村提供方方面面的帮助。
年7月的一个雨夜，村里贫困户荆树胜的房子因狂风骤雨倒塌，吴永波迅速把事情反映给公司，中国人寿新乡分公司高层很快带队来到村里，为荆树胜送去了慰问金与慰问品。事后，吴永波多方奔走协调，以最快的速度落实了荆树胜的危房改造工程。
年11月，吴永波的扶贫工作队被调到原阳县靳堂乡开展扶贫工作，在新的村落，吴永波再次带领无数贫困户走上致富路。
截至目前，吴永波驻村的姚寨村已有97户口人实现脱贫。建档立卡的贫困户锐减到25户75人，现在的姚寨村和西荆楼村正向着文明富裕的新农村目标迈进。
除了在田间地头奔忙的第一书记，中国人寿新乡分公司也坚持在脱贫攻坚工作中充分发挥保险保障功能，为新乡筑牢防止因病致贫返贫的“保障网”。
据了解，该公司先后组织所辖机构参与承办了市派扶贫驻村工作队意外保险、第四次健康扶贫保险、困难群众人身意外保险等扶贫保险业务，共计服务人群8.9万人。在做好承保工作的同时，公司利用专业的技术网络、农村网点全覆盖等优势，先后开通了“困难群众一站式服务”“扶贫保险理赔绿色通道”“理赔预约”等特色服务。截至目前，中国人寿新乡分公司承保的第四次健康扶贫保险年度承保人次，保费收入.3万元，目前理赔人次，理赔金额.2万元，整体赔付率%。保险在脱贫攻坚中的社会稳定器、放大器的作用被进一步放大。
16人“警保联动”小分队，5分钟赶赴现场线上定损
在新乡市街头，有一群特别的“交警队员”，每天骑着摩托车穿梭于新乡市街道之间，每当有交通事故发生，他们就会迅速抵达现场，一身荧光绿制服让他们看起来和专业的交警没什么两样，唯有胸前的人保财险标志会“泄露”他们的特殊身份，他们就是人保财险新乡市分公司警保联动队队员。
年9月，河南省下发《全省深化道路交通事故“警保联动”快处快赔改革工作实施方案》，通过建立“警保联动”机制，以“河南快处快赔”APP平台为支撑，推行“警保联动”服务专员与交警、辅警共同上路巡查新模式，将其作为公安交管部门的辅助力量参与事故快处快赔。通过使用“河南快处快赔”APP平台，事故当事人无需重复报案，交警或保险公司只要一方出动，即能快速解决事故理赔。
新乡市警保联动工作从年1月份实施开展，新乡市交警支队与人保财险新乡市分公司联合招聘16名警保联动队员，经过4个月的岗前培训，队员们5月1日正式上路出勤任务。
警保联动队队长周志伟告诉记者：“我们的工作区域为新乡市市区和凤泉区，市区内按照区域又划分4个片区，每片区配备2名队员，如果片区内出现交通事故，队员差不多5分钟之内就可以抵达现场，帮助当事人拍照、上传APP进行远程定责及远程线上定损，简单的事故10分钟就可以处理完成，不仅能给当事人带来便利，也让交通能够迅速疏通，避免拥堵。”
据统计，5月1日至7月31日三个月时间内，新乡市警保联动共处理事故件，其中APP线上处理件(含件线上快赔)占总接警量38.5%;引导双方协商及保险公司处理件，占总接警量48%;移交事故队处理件，占总接警量13.6%。现场处理率高达86.4%。
周志伟还特别跟记者谈到，在今年6月高考期间，警保联动队担负起了交警支队安排的高考安保任务，为新乡学子保驾护航。
社会治安民生保险推广，累计提供风险保障51亿元
如今，一种新的保险正在河南兴起：政府花钱购买服务，群众不掏一分钱即可参加保险，在家庭财产遭受损失时，群众便可获得保险公司补偿。群众家中一旦出现电动车、牲畜等财物被盗的情况，保险公司就能为群众补偿一定数额的损失——这就是河南省年在各地积极推行的社会治安民生保险。
新乡也在年起对该险种进行了快速推广。
记者了解到，截至目前，中华联合财险新乡中支社会治安综合保险业务规模位居全市保险行业第一位，已在辉县、新乡县、原阳、延津、长垣、封丘、获嘉、经开区等地开展社会治安综合保险业务，累计为七县两区约万居民，提供风险保障51.03亿元，理赔金额已有70余万元，其中不乏雪中送炭的感人案例。
年2月20日，正值大年初五，中华联合财险新乡中支接到七里营镇八柳树村张某家中失火报案，公司理赔人员随即赶赴现场，现场已一片狼藉。
保险公司人员一边安抚受灾村民，一边查勘清点起火原因及受损财产，迅速启动快速理赔通道，10个工作日内将赔款10元赔付给受灾村民。
中华联合财险快速及时的理赔也获得了村民的认可，之后不久，当事人张某便拿着感谢锦旗和鞭炮，来到中华保险新乡中支，对政府给全县居民购买的保险及中华保险的快速理赔表达自己的感激之情。
政保联动，创新服务模式，共担社会责任
以上案例都是保险行业在新乡所承担社会责任的真实剪影。而新乡市政府副秘书长、市金融工作局局长冯晖在7月8日新乡市“7·8保险扶贫公益跑”活动现场的一番致辞或许是更好的总结：“近年来，新乡保险业大力发展农业保险、医疗保险、大病保险，加强惠农扶贫、民生扶贫;通过‘政融保’‘政银保’等项目助力小微企业和涉农领域脱贫;通过签订‘一站式精准扶贫’合作协议，推动重点产业扶贫项目合作。在助推脱贫攻坚工作上做出积极努力，在支持新乡社会经济发展、保障民生建设、维护社会稳定等方面发挥的作用日趋明显。”
新乡保险业的种种模式创新，在商业逻辑和普惠民生之间找到了一条共赢之路，也让社会、让百姓、让当地企业成为最大的受益者。
责编:刘赟
审核:李震
总监:万军伟
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