如今，当人们提起保险，有人会说：这也不保、那也不保。但是，保险的确是好东西，关键时刻能帮助到需要帮助的人。
其实，保险在中国已经有多年的历史了。中国是最早运用“风险分散”这一保险基本原理的国家。大家经常会看到电视剧中古代的镖局，其实镖局就是我国特有的一种货物运输保险的原始形式。如果接镖了，那货物就要完好无缺送达客户手里，出了问题，镖局要赔偿损失。
但是，镖局毕竟还不同于现在的保险，到了年，英商在广州设立广州保险公司，年更名为广东保险公司，所以中国第一家保险机构成立了。而年，广东某富商在广州开设了一家兼营保险业务的公司，这是华人经营保险的最早记载。不过，毕竟那时候的中国还受到西方列强的压迫，外企不但财大气粗，而且还更有经验，所以当时我们民族保险公司基本上没有什么市场，还处于被压迫的困境……
简单说了一下保险的历史，直接进入正题。当然，今天说得这件事发生在原阳县，和保险有关，但和保险公司又没关系。
赵女士的儿子车祸去世，本来买的是全险，不知何故竟然成了部分险，去找原阳县某汽车销售服务公司工作人员了解情况的时候，年轻的小伙子、销售人员竟然还嬉皮笑脸，并且还说出“人死怪我吗？”这样没有同情心的话，那么到底是怎么回事呢？
失去儿子的赵阿姨一直处于悲伤中，为了能解决儿子保险的事情，她特意找了特派员涂女士来帮助她。
特派员涂女士质问工作人员：“保险就是为了买保障，（人家失去儿子了）你还能笑得出来？”
面对特派员的指责，“人家儿子都去世了，你还在这里笑。”这名保险业务员依然是嬉皮笑脸，不为所动。
“和你差不多大，年纪轻轻地说没就没了。你笑得出来吗？”
看到失去儿子的阿姨哭泣着说：“我的儿子还没有你大呢？”而还这名小伙子为何还能笑得出来呢？
让人意外的是，面对这样的指责，这名小伙子反而生气了，说出了让人毁三观的话：“我笑得出来，为啥笑不出来？”
什么？
别人儿子出车祸去世了，他竟然笑得出来，而且还理直气壮地指责别人，难道他的良心不痛吗？
小伙子越说越生气，还说：“责任在我，责任在我吗？”
求助人赵女士更加愤怒了，向前迈了半步，指责他：“责任咋不在你？”
特派员涂女士质问他：“你为啥扣人家保险费？”
不得不感慨，这位小伙子心态真好啊，人家失去了儿子来质问他，面对一直落泪的母亲，他竟然还能笑得出来。他内心得有多庞大，得有多刚硬啊？
那么，赵女士的儿子出车祸去世，她为什么要来到4S店找这里工作人员？既然是保单出了问题，不更应该去找保险公司吗？
而这位小伙子到底做了什么事情，让赵女士和涂女士都对他指责呢？
原来，赵女士儿子的保险明明是，但却变成了3。别看这差价，但赵女士儿子的全险就因为这差价变成了不分险。而当初办理保险的人就是刚才“嬉皮笑脸”的小伙子。
所以这问题出在哪里呢？猫腻到底出在哪里呢？
赵女士毕竟是一个普通人，她虽然质疑这里面肯定有问题，但她也无能为力，胳膊掰不过大腿啊，所以就找记者来求助。就出现了有特派员涂女士和赵女士指责嬉皮笑脸小伙子的一幕。
赵女士和记者说儿子在某车行买了一辆车，当时缴纳了元的保费，没想到一个月后赵女士的儿子驾驶的车出了意外伤亡。赵女士忍着悲痛处理完儿子丧事之后就找出了儿子当时的购车保险单，准备找保险公司理赔。
让赵女士万万没想到的是，当初买汽车时销售人员承诺的全险变成了3的部分险。从全险变成了部分险，理赔的时候差距就很大了。赵女士的儿子买车时花了元买全险，但实际上工作人员只给他买了交强险和第三者，非常重要的人身意外险并没有买。
找保险公司理赔，人家看的是合同，显然这样的合同对赵女士非常不利。所以赵女士无法理解汽车销售公司的行为，对他们的行为也很是愤怒。虽然不愿意说这部分差额是被他们侵吞了，但心里是这样想的。更认为销售人员的承诺就是一种欺骗。
那么，到底是工作人员吃了回扣，还是故意为之赚了那一部分钱？还是其他原因？还有，这份保险单既然在赵女士儿子的手里，他当初为什么没提出质疑呢？
显然赵女士之前已经去过保险公司了，所以带着疑问，赵女士直接就来找当初给儿子办理业务的小伙子。
首先赵女士没想到这位小伙子会如此无情，不但不认错，还嬉皮笑脸，根本不顾及她刚丧子的悲痛。虽然赵女士看到汽车公司的工作人员之后情绪非常激动，但她还是忍住愤怒，想知道的还是儿子买的全险怎么变成了部分险？
而保险公司的工作人员如何解释呢？
这名工作人员表示，当初赵女士儿子买车的时候，他就告诉过他，这辆车属于整车优惠，所以就有一部分保险金额补贴了车价。而且这件事情汽车服务公司的工作人员表示，当初已经明确把这件事告诉了赵女士的儿子。
对于这样的说辞，赵女士不认同，所以直接拿出来当了的购车合同。这份购车合同上能明确看到保险金额一栏白纸黑字写着元。
工作人员面对这份合同又作何解释呢？
对于这份合同，汽车销售人员并没有否认，而且还承认这份合同的确是他签的字。既然如此，证明工作人员之前说得所谓“整车优惠”、用一部分保险金额补贴了车价，不就有些矛盾了吗？
所以，当特派员涂女士也提出质疑的时候，这名销售人员就沉默不语。
他是被问得哑口无言，还是心虚了呢？
而这名工作人员显得有些慌乱，他又这样说：“这个保险是我们当时明确告知了，没有那么高。”
“那是多少？”
“当时就是没有那么高！”
“没有那么高，你当时为何写这么多？”
“因为我要把综合费用写进去！”工作人员回答。
面对工作人员这样回答，特派员涂女士又问他：“你可以把车款多加一点啊！所以你为什么要把保险写得那么高呢？”
而工作人员还是之前的那个说辞，他说：“当时我已经明说了，明确告知了。”
显然，特派员涂女士和赵女士不认可他的解释，这话根本就是站不住脚的说辞。毕竟这合同比他空口白牙说的要更明确。该名工作人员也拿不出来自己所证明的，已经明确告知的证据，所以随后就说出了一句，“当时和购车人有口头协议”来搪塞。而且还表示，这块钱实际上里边包含了一部分车价。而这些约定都是和死者的口头约定，所以他也拿不出什么实质的证据。
对于这样的解释赵女士肯定不相信，毕竟白纸黑字合同在那里，这就是最好的证明。而工作人员的态度更是激怒了她，一直嬉皮笑脸回答问题，根本感受不到赵女士失去儿子的悲伤。
就连特派员土女士都看不过去，毕竟在交流的时候这名工作人员不但嬉皮笑脸，时而还发出一阵冷笑，先不说他不解决问题的态度，就说他面对死者家属时而嬉皮笑脸，时而发出冷笑的这种行为就让人无法容忍。
该名工作人员无法解释保险金收了七千五百元，所以面对质疑以及指责就说出了“人死了怪我吗？”的话。
这样争吵不能解决问题，赵女士儿子的这份保险单显然无法在保险公司那里获得设想的全险赔偿。
其实赵女士在这件事里应该是占主动权，但有的时候，作为消费者又是弱势群体。虽然合同在手里写得也非常清楚，但面对该名工作人员的这种解释又无法解决问题。所以，特派员涂女士就想从另一方面着手，努力平复了双方的情绪后继续调节。
然后追问他：“你们为什么扣了消费者的保险费用，作为消费者，人家应该有知情权。人家保费交的是多少你就应该买多少钱的保费，如果觉得车卖得亏，你可以抬高车价，人家也可以不买，你可以不卖，所以无论车有多便宜，你不能从保拿钱补贴车款。”
其实这件事如果没有出意外，块钱的差价会落入谁的口袋我们大体也有个数。问题是现在出了事故，人已经没了。部分险和全险，在保险公司那里获得的赔偿差距可是非常大，而工作人员却只表示，这属于自己工作上的失误。但他还表示，这3块的保险是经过投保人的确认之后才能出，也就是说，这个保险投保人赵女士的儿子是知情的。
证明工作人员这样的说辞似乎也有道理，而赵女士又怎么说得呢？
赵女士表示说，当时儿子看到只有3块钱的保险单也提出过质疑。但她还认为，既然销售人员已经承诺了会购买全险，所以就没把这份保单的具体内容当回事儿。对此，赵女士也坦承，在这件事上自己的确也有一定的责任。
赵女士的儿子因为出车祸去世，没有人身意外险，只有第三者和交强险，所以赔偿是个大问题。
最后，赵女士就提出了让4S店赔偿15万元的方案。
而汽车销售公司会同意这个方案吗？
其实，如果汽车销售公司当初买了全险就没事了。而对于赵女士提出的15万赔偿，对于一个人的生命来说真的不多。女士既然已经提出了自己的诉求，而该名汽车公司的工作人员也对赵女士道歉，认为刚才自己嬉皮笑脸这种态度的确是不对，本着解决问题的宗旨，所以他对赵女士的诉求会反映到新乡总店。
赵女士和特派员涂女士看小伙子最后的表态算是诚恳，所以就回家等待，但按照小伙子之前说得两三天之后就会有消息，实际上几天过后依然没有和人和赵女士联系，这又怎么回事呢？
这次赵女士和涂女士直接找到了当时交钱的总店，接待他们的是总经理，当赵女士拿出儿子抢救时的照片给这名经理看的时候，这名经理先安慰赵女士，也表示十分遗憾。不过，这名经理随后的话让在场的人都很惊讶。
他说：“那不对，他骗了你！”
什么？
从该名总经理的神情和语气中可以看出来，他说得话应该是真的。
而且那总经理还说：“我们跟他就是合作。简单理解一下就是，内部4S店跟下面那种二网的关系，所以我们之间只是属于合作关系。他们可以卖我们的车，领着客户在我们这里交钱，我们给他提供车，因为他们不是4S店，他们没有权限直接从厂家拿车。”
这下的问题就更大了，原来之前接待赵女士的小伙子的只是一个二网，并不是是4S店。
那么，现在是法制社会，难道这些人真敢明目张胆欺骗、套路赵女士吗？
应该从总经理的话中可以听出来，似乎是如此！
赵女士听到这样的解释瞬间就崩溃了，无奈的她坐在走廊里哭诉，而这名总经理对于他的遭遇也是爱莫能助。显然，他似乎更明白为赵女士儿子办理业务的工作人员的套路，但这毕竟是大事，有些责任是需要划分清楚。
悲伤的赵女士还是希望这家4S店负责，就对这名总经理说：“我们的车是不是在你们这提的？”
4S店的总经理对情绪一直不稳定、处于悲伤中赵女士的诉求似乎也不愿意承担责任，而且一心想打发她走，所以就表示会追究他的责任，毕竟自己也是刚知道这件事，还是希望赵女士给他点时间，他会把这件事情弄清楚。
从表面上看，这名总经理似乎是想解决问题，而他真会把这件事的来龙去脉调查清楚，然后给赵女士一个交代吗？
第二天，张女士又来儿子购车的店（这家店其实就是一个二网，并不是4S店），但是那名总经理承诺会派人来调解这件事并没有落实。
该名总经理为什么没有派任何人过来？
他为何出尔反尔食言呢？
而且现在对赵女士来说，感觉两家4S店更像是踢皮球，谁也不愿意解决问题，不愿意承担责任。
接下来就更让赵女士愤怒了，因为他连当初为儿子办理业务的工作人员也找不到了，电话关机，而且其他的同事见到赵女士来都会选择扭头就走。
赵女士不甘心，毕竟问题没有解决，所以第二天再来的时候，还好为儿子办理业务的销售人员在场，并且他也承认这家店的确只是合作二网并不是直营店。
当赵女士质疑他们只是二网，却说成“直营店”是在欺骗客户，而这名工作人员却说，这只是口误，而且这也不重要。当记者继续追问表示他撒谎的时候，该名工作人员就表示，对于二网和直营店这件事，他不接受采访，不表态。
显然，该名工作人员是在逃避责任，避重就轻，并且这件事继续深究下去只会对他更不利。这几天没有露面，似乎他一直在研究对策。不愿意回答记者提问他关于二网和直营店的问题，就拿出了当时签订的合同，解释：多变成多就是因为多买了一个的“智选保”。
那么，这个“智选宝”又是什么？
该名工作人员解释，这个保险属于厂家的保险。而且他对之前表示差价补贴到车款上的理由自我否定掉，直言车险并没有补贴到车款上。
我们不敢想象该名工作人员面对镜头的时候，自己对自己说得话都可以自我否认，所以就很难想象他没有面对镜头时对别人的承诺会遵守吗？正因为如此，赵女士就更加不信任他们所说得话了。认为他们这种解释不靠谱，就是想推脱责任。
在一旁的另一名销售人员说的话就更让赵女士生气了，这名工作人员说：“这件事情已经给他家里人带来了很大的伤害。”
有什么比赵女士失去儿子更悲伤的事情？所以该名销售人员说的话让赵女士非常愤怒，直言：“我的儿子都没有了，还有什么比这更大的伤害呢？”
如此看来，就算赵女士在这家二网店继续下去也不会解决问题。所以就来到了市场监管所，而这里的工作人员表示，会了解这件事情，经过调查、核实后会给赵女士一个答复。
而赵女士想要自己解决问题显然不太可能了，最大的可能是付诸法律，通过法律来维权。而这件事的问题出现在保险单上，但整个事情似乎又不是保险公司的问题，保险公司肯定会按照保单来理赔。但赵女士肯定无法接受，花了块钱，儿子却只享受到不分享的待遇。
还是那句话，人应该有诚信经商更是如此，既然收了块钱，那就要办块钱的事。古往今来，商人想做大，靠欺骗客户显然不能长久，诚信经商才是首选。（文徐江宝）
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