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ldquo优质服务基层行rdquo

4月8日,受大荔县朝邑中心卫生院邀请,在陕西省保健学会公益项目部组织协调下,中国社区卫生协会常务理事崔春老师走进大荔县朝邑中心卫生院指导帮扶优质服务基层行活动的创建,解读《乡镇卫生院服务能力评价指南》,模拟评审检查,“一对一”式答疑解惑。这是陕西省保健学会年“优质服务基层行”活动落实责任、强化引导,加速基层新生力量成长的又一次新探索。

崔老师详细地讲解了《乡镇卫生院服务能力评价指南》中的“功能任务和资源配置、基本医疗和公共卫生服务、业务管理、综合管理”等项目内容,强调了参审资料一定要详实、客观,要立足于实际,对照标准与评价指南,扎实地做好各项工作。她指出“优质服务基层行”创建工作中的管理制度、岗位职责等资料准备起来并不难,难的是日常工作中的落实、后期的监管、持续改进措施及取得良好的成效,所有的评价项目都要有资料来佐证,“不能停留在纸面的备查,而是要落实到行动”。通过模拟评审检查,崔老师对朝邑中心卫生院在“优质服务基层行”活动创建中取得的成绩给予了肯定。并结合目前存在的问题及其他单位在“优质服务基层行”活动创建中取得的经验和教训,与大家进行了分享,提出了极具操作性的整改建议。今年在陕西省保健学会组织协调牵头下,启动的新一轮“优质服务基层行”活动创建督导,首个关键词是诊疗“安全”,要切实从群众健康需求出发,在能力提升和规范、标准上下功夫。一要明确参与活动的目的和原则,以评促建,规范发展,学好用好评审工具,持续改进质量管理工作。二要细读条款标准,吃透每一个条款的概念和意义,认真准备迎检材料,尽力而为做到最佳。三要了解等级评审方法,重点熟悉追踪检查及人员访谈方法,核心是“服务群众,以百姓健康为中心”。四要建立迎评组织和工作目标,加强各类培训,梳理制度流程,做好基本医疗及公卫服务,突出医改成果及工作亮点。大荔县朝邑中心卫生院负责人表示,崔老师此行展现的专业与情怀,“给我们启发良多”,我们将再接再厉,不断完善,切实将“优质服务基层行”活动落到实处。对陕西省保健学会及崔老师在朝邑中心卫生院“优质服务基层行”活动创建中的支持,表示了由衷的感谢!

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